Vertrouwen leidt tot waardevolle data

In samenwerking met Ad Block Plus, klikt AdNauseam rustig op elke geblokkeerde advertentie en registreert het een bezoek op de advertentienetwerken. Hierdoor worden alle click-streams, gebruikersprofielen, targeting en toezicht op deze datasets totaal zinloos.

De waarde van data

Dit leidt meteen tot een grotere discussie; wat is eigenlijk de waarde van onze data?

De mogelijkheden die worden gecreëerd op basis van data over ons gedrag blijven zich maar toenemen, elke dag komen er weer nieuwe inzichten bij. Al die inzichten leveren mooie innovaties (met name gerelateerd aan IoT) en commerciële kansen op, maar dit valt of staat met data die daadwerkelijk ook iets waard zijn. Hoe weten bedrijven dat mijn klikgedrag ook daadwerkelijk iets over mij zegt? Misschien moet ik voor mijn werk wel bepaalde aankopen doen of sites bezoeken, of manipuleer ik simpelweg de boel zodat bedrijven niets over mij komen te weten.

Allemaal leuk en aardig, die talloze IoT mogelijkheden, maar deze zijn veelal gebaseerd op een profiel die wij, bewust of onbewust, zelf samengesteld hebben. Dat data profiel kan enorm zijn, maar om hier waarde uit te halen moet dit op de juiste manier geïnterpreteerd worden om zo relevante services te kunnen verstrekken. Om die relevantie zo optimaal mogelijk te maken moeten we wel alles in context kunnen plaatsen. Algoritmes kunnen een hoop, maar die leren ook op basis van ons eerdere gedrag, dus die worden ook niks waard als onze data niet weergeeft wie we nou eigenlijk zijn.

Vertrouwen

Een initiatief zoals AdNauseam is gebaseerd op vertrouwen. Of eigenlijk; geen vertrouwen. Individuen willen controle hebben over hun gegevens en het vertrouwen in bedrijven is lager dan ooit te voren (zie artikel). Facebook, bijvoorbeeld, speelt hier een enorm belangrijke rol in, zij verzamelen tenslotte gigantisch veel data die worden verstrekt aan derden voor met name marketing doeleinden. Het nieuwe privacy policy van Facebook die recent is ingegaan heeft ervoor gezorgd dat mensen overtappen naar andere sociale netwerken, zoals het IJslandse seen.is, waar hun privacy wél wordt gewaarborgd. Daarnaast laat een onderzoek van The Boston Consulting Group zien dat succes van big data en IoT afhangt van het vertrouwen van consumenten.

Nieuwe mindset

De grote uitdaging voor organisaties is om ervoor te zorgen dat consumenten hun data aan jou toevertrouwen. Dat vergt een verandering van mindset van organisaties, marketing en adverteren. Of zal de consument het niets interesseren en onbewust onbekwaam blijven als het aankomt op het delen van persoonlijke informatie?

De consument begint steeds meer door te krijgen wat hun eigen data waard is, wat ook resulteert in een aversie tegenover initiatieven die gebaseerd zijn op onze data. Hoe zullen bedrijven hier mee om gaan en waar leidt dit toe?  Stap 1 is in ieder geval om het vertrouwen van de consument (terug) te winnen.