Door de toenemende digitalisering, connectiviteit, keuzemogelijkheden en vrij toegankelijke informatie wordt de trend: 'totale transparantie' gevoed. Geheimen lijken niet meer te bestaan. Zowel voor individuen, overheden en organisaties. De wereld als glazen bol.
We leven in een samenleving waar het vertrouwen in de gevestigde orde (organisatie, overheid, instituut) laag is. Consumenten zoeken en vinden elkaar en eisen om als gelijkwaardige te worden behandelt. De consument is minder afhankelijk van organisaties en kan zichzelf (via het web) met alle benodigde informatie wapenen. De eisen van consumenten richting organisaties en overheden zijn sterk aan verandering onderhevig. De verwachting is dat men oprecht en authentiek is, toegankelijk en transparant. Hierbij houdt transparantie in: open over het beleid van de organisatie, pricing van producten, gebruikte grondstoffen, omgang met medewerkers, cultuur, winst enzovoort. Organisaties maar zeker ook overheden moeten in toenemende mate eerlijk communiceren over hun eigen organisatie. De 'vuile was binnen houden' bestaat, en kan niet meer.
Trend definitie: Open en authentiek zijn over organisatie en haar functioneren.