Vertrouwens barometer 2015

Het is alweer de 15e editie van de wereldwijde Edelman Trust Barometer. Omdat vertrouwen erg belangrijk is binnen trends en de ontwikkeling ervan proberen we de vertrouwen barometer ieder jaar op Extend Limits te behandelen. We pakken de meest opvallende uitkomsten van dit jaar eruit. Het hele rapport kun je uiteraard downloaden. 

Vertrouwen in Nederland

De Edelman Trust Barometer toont aan dat het vertrouwen in het bedrijfsleven in Nederland is toegenomen. Na drie jaren van dalen zien we een stijging van 54 procent (2014) naar 66 procent (2015).De familiebedrijven genieten daarbij aanzienlijk meer vertrouwen (85%) dan de niet familie organisaties (60%). Het blijft opvallend dat de leiders van de grote organisaties nog altijd niet vertrouwd worden. Met slechts 26% worden zij in Nederland het minst vertrouwd van alle onderzochte landen. 

Edelman heeft ook het verband tussen vertrouwen en innovatie onderzocht. 48 procent van het algemene publiek vindt dat innovatie te snel gaat. Daarbij komt dat de consument vindt dat innovatie met name gedreven is door hebzucht (72 procent) en groeitargets van bedrijven (65 procent). Een kleine 16 procent is van mening dat innovaties ontwikkeld worden om de kwaliteit van leven te verbeteren. Dit terwijl 81 procent denkt dat een organisatie winst kan maken en kan bijdragen aan een betere wereld. Een groot aantal van de respondenten blijkt dus de motieven voor innovatie te wantrouwen. Organisaties innoveren zonder op een maatschappelijke of persoonlijke behoefte in te spelen is het sentiment.

Vertrouwen in sectoren

De technologiesector is nog altijd de meest vertrouwde sector. Al is voor het eerst het vertrouwen in deze sector licht gedaald. Ik verwacht dat de technologie sector de komende jaren in zwaarder weer terecht gaat komen omdat de impact van technologie en vooral ook de negatieve effecten hiervan nu steeds duidelijker worden. De eerste signalen hiervan laat het rapport ook al zien. Zo blijkt dat slechts 52 procent van het geïnformeerde publiek ervan is overtuigd dat de technologie sector op verantwoorde wijze cloud computing ontwikkelt. Vertrouwen is ook hoog in bijvoorbeeld de autosector en entertainment. De media branche heeft de twijfelachtige eer om de hekkensluiter te zijn qua vertrouwen in de branche. Ze scoren nog net iets lager dan de banken. We zien dan ook dat de zoekmachine de eerste keuze is geworden bij informatievoorziening. 

Kijken we naar het vertrouwen in autoriteiten en de informatie voorziening vanuit bedrijven dan zijn academici en experts uit de industrie (75 procent), technische experts binnen een bedrijf (70 procent) en 'mensen zoals ikzelf’ (63 procent) de meest geloofwaardige woordvoerders voor een bedrijf. Traditionele media zien we als bron voor actueel en generiek nieuws maar de invloed van de traditionele kanalen blijft onder druk staan. Online search kent daarentegen een flinke toename. 

Over Edelman Trust Barometer

De Edelman Trust Barometer 2015 is het vijftiende jaarlijkse wereldwijde onderzoek naar vertrouwen en geloofwaardigheid. De enquête is uitgevoerd door onderzoeksbureau Edelman Berland. Het onderzoek bestond uit een twintig minuten durende vragenlijst, die afgenomen werd tussen 13 oktober 2014 en 24 november 2014. De Trust Barometer 2015 werd uitgevoerd in 27 landen onder 27.000 respondenten uit het algemene publiek en 6.000 uit het geïnformeerde publiek (leeftijdscategorie 25-64 jaar). Geïnformeerd publiek werd gedefinieerd als hogeropgeleiden met een inkomen dat in de top 25 procent ligt van mensen in dezelfde leeftijdscategorie uit hetzelfde land. Ze volgen meerdere keren per week zakelijke en nieuwsmedia en publieke beleidsissues.