Opkomst van de digital assistent. Welke wordt de jouwe?

Digitale assistenten zijn er al volop.

Deze week liet Mark Zuckerberg , de oprichter van Facebook, weten dat hij in 2016 een simpele Digital Assistent wil bouwen die hem helpt bij zijn huishouden en zijn werk. Niet verrassend, Facebook heeft met de introductie van M al een stap gezet en Google (Google Now), Microsoft (Cortana), Apple (Siri) en Amazon (Echo) hebben de eerste versies van een Digital Assistent al in productie. Het zijn de voorlopers van wat we in de aankomende jaren op grote schaal zullen zien opkomen.

Ontwikkelingen die het succes bepalen.

Een groot aantal ontwikkelingen helpt de opkomst van de Digital Assistant. De belangrijkste daarvan zijn de snelle ontwikkeling van digitale intelligentie en de enorme groei van beschikbare data.

Digitale intelligentie op grote schaal beschikbaar.

Systemen worden steeds intelligenter. Rekenkracht neemt exponentieel toe waardoor moeilijkere toepassingen binnen bereik komen en uitkomsten steeds sneller voorhanden zijn. Apparaten worden steeds kleiner en mobieler. Ze worden daarmee bruikbaar op steeds meer locaties en onder allerlei omstandigheden. Ook gaat de kostprijs razendsnel naar beneden. Zo komt digitale intelligentie beschikbaar voor een steeds grotere groep mensen. Tot slot maakt cloudtechnologie het mogelijk om computercapaciteit heel snel op te schalen en te delen met anderen.

Massa's data maken omgeving slimmer dan de mens.

Momenteel worden er iedere seconde meer dan 125 apparaten en sensoren op Internet aangesloten. Deze devices verzamelen en verspreiden enorme hoeveelheden gegevens in het netwerk. Deze gegevens in combinatie met de exponentieel groeiende computerkracht maken onze omgeving steeds slimmer. Niet voor niets spreken we van Smart Home, Smart Cities, Smart Cars, Smart Agriculture enz. Jouw omgeving weet meer dan jijzelf. En omdat mensen gewoontedieren zijn, zijn computers met behulp van alle data steeds beter in staat om ons gedrag te voorspellen.

Alles draait om vertrouwen. Welke Digital Assitent wordt de jouwe?

Net als bij een menselijke Personal Assistant is de toegevoegde waarde afhankelijk van de informatie die je deelt en het wederzijds vertrouwen. Facebook en IBM’s Watson kunnen een verrassend goede profielschets van je maken op basis van openbare data. Voor marketing doeleinden een flinke stap voorwaarts en het begin van meer persoonlijke marketing. Om een echte Personal Inteligent Digital Agent te maken is echter meer data nodig. Data die de meeste mensen niet openbaar maken. Beschikbaar stellen van die persoonlijke data vereist een hoop vertrouwen. Iets wat bij veel mensen ontbreekt als het gaat om de boven genoemde bedrijven. Ruimte dus voor partijen die het vertrouwen wel hebben, alleen of in een samenwerkingsverband. Misschien wel (samen met) een startup. Wie zou jij het vertrouwen geven en wie hoop jij dat er met een oplossing komt?