Edelman, het failliet van de informatiesamenleving

In Nederland leven we nog in een high trust samenleving. Maar ook hier zien we de scheuren ontstaan en de toenemende problemen rondom misinformatie en fake news. Wereldwijd is er inmiddels sprake van het failliet van de informatiesamenleving. Dat is de harde conclusie van Edelman met hun jaarlijkse vertrouwens barometer die we standaard jaarlijks vermelden op Extend Limits. 

Edelman laat zien dat de pandemie het wereldwijde vertrouwen geen goed heeft gedaan. In de twee grootste economien ter wereld, V.S. en China, is het vertrouwen hard gedaald. Er is ook duidelijk een vertrouwenscrisis in leiderschap. Niet vreemd in een wereld waarin toch aan aantal wereldleiders hebben bewezen onvoldoende geschikt te zijn in het oplossen van de crisis. Opvallend is dat organisaties op dit moment het meeste vertrouwen genieten. Hierbij heerst in de samenleving vooral de gedachte dat organisaties maatschappelijke problemen moeten oppakken. Organisatie die daadwerkelijk maatschappelijk issuses durven te adresseren zijn de winnaars van morgen. 

Doomscrolling in opkomst

De pandemie heeft er ook voor gezorgd dat ons vertrouwen in mainstream media en social media sterk is gedaald. Misinformatie wordt gezien als een wereldwijd probleem. We zijn inmiddels in staat om eenvoudig onszelf bloot te stellen aan een continue stroom van elledige informatie. We hebben er zelfs een term voor namelijk Doomscrolling. Via social media worden we continu blootgesteld aan negativiteit en onzin. Volgens experts is dat zelfs een gevaar voor onze mentale gezondheid. 

Het lijkt allemaal erg negatief maar het is ook een omslagpunt vol met kansen. 

Het is het tijdperk waarin empatisch leiderschap veel belangrijker wordt. Het is opvallend dat de landen die het beste door de pandemie zijn gekomen veelal een vrouwelijke leider hebben. Empatisch leiderschap is de toekomst. Organisaties hebben nu mandaat van de consument. Zij moeten deze kans met beide handen aanpakken en maatschappelijke verandering leiden. Denk aan diversiteit en inclusiviteit. Organisaties hebben nu de kans om een statement te maken en hiermee verandering in gang te zetten. Meer dan ooit hebben organisaties de tijdsgeest mee. Media moet zich richten op vertrouwen en waarheidsvinding. Het gaat niet om de snelheid van het nieuws. Belangrijk wordt de accuratesse van nieuwsvoorziening en de breedte van het aanbod. Nieuwe en traditionele media moet beseffen hoe groot de impact is op de samenleving en hoe belangrijk waarheidsvinding is.