gethuman

Klantgericht handelen het blijft onmogelijk

1 april 2008

Patrick Dixon van GlobalChange.com heeft weer een paar mooie uitspraken over het klantgericht handelen en denken van organisaties. Want laten we eerlijk wezen het is hiermee nog…

Internetdatabase met directe telefoonnummers organisaties

10 september 2007

Ondanks de (zogenaamde?) focus op de klantgerichte organisatie blijkt het alsnog erg moeilijk om een medewerker van een organisatie aan de lijn te krijgen. Vooral in Amerika…