Voorspel de toekomst met Open Source Intelligence

Een nieuwe industrie ontstaat: voorspellen van gebeurtenissen op basis van Open Source Intelligence

In mijn dagelijkse werk probeer ik klantdata in te zetten voor marketing en sales. Dit betekent klantgegevens combineren om de juiste aanbieding af te leveren bij de klanten zodat ze maximaal converteren. Bijgesloten video toont de reactie van consumenten indien zij geconfronteerd worden met de inkormatie en kennis die openbaar beschikbaar is van deze mensen. Dit vormt een mooie illustratie van de impact die dit op het individue kan hebben. De tweede video geeft inzicht hoe het bedrijf "Recorded Future" de toekomst voorspelt op basis van Open Source Intelligence.

Klantendata, marketing en privacy

De droom van iedere marketeer is de klant zo gericht mogelijk te voorzien van op de persoon toegesneden aanbiedingen. De ontwikkelingen op dit vlak worden steeds geavanceerder en leidt tot een revolutie in data verwerkingsplatforms en analysetechnieken om kennis uit de grote informatiestromen te destilleren. De regels rond de privacy wetgeving worden langzaam helder, maar hier staan we nog aan het begin. De cookiewetgeving is van kracht en alle online partijen worstelen met deze nieuwe regels omdat deze practisch lastig uitvoerbaar zijn. Een groot deel van de websites van de overheid blijkt niet te voldoen aan de verschillende wetgevingen, en de wetten zijn vaak strijdig. Voorbeeld: Door de cookie wetgeving worden sites van de overheid niet getoond indien je niet expliciet akkoord gaat met het gebruik van cookies, maar in het kader van de wet Wet openbaarheid van bestuur (Wob) moet deze informatie voor iedereen beschikbaar zijn. De schoen knelt hier aanzienlijk.

Inlichtingendiensten

Niet alleen in het marketingdomein wordt gretig gebruikgemaakt van de beschikbare informatie. Dit is kinderspel bij het gebruik van data door inlichtingendiensten. Dit wordt voor een groot deel aan het oog van de bevolking onttrokken maar is er natuurlijk gewoon. Al jaren wordt er op grote schaal informatie van burgers gescanned en opgeslagen. Bijvoorbeeld: de Amerikaanse National Security Agency (NSA) bouwt momenteel voor 2 miljard dollar het Utah Data Center (grootste datacenter ter wereld, naar men zegt) voor de onderschepping, analyse en opslag van telefoon-, web en email verkeer (Bron: tijdschrift voor de Ingenieur nummer 12, jaargang 124). Kleine, zeer gespecialiseerde bedrijven richten zich volledig op het analyseren van deze gegevens en het doen van voorspellingen op deze data. Dit is momenteel een niche, maar zal in de toekomst alsmaar groter en belangrijker worden. Immers: kennis is macht. Ik zie deze technologie ook steeds vaker toetreden tot het marketingdomein.

Voorspel de toekomst

Een aardig voorbeeld is het Zweedse bedrijf "Recorded Future" die het complete web beschouwt als een reflectie van de realiteit. De term "open source intelligence" wordt hier ook gebruikt. Het is niet alleen mogelijk om het "hier en nu" te beschouwen, maar ook om de toekomst te voorspellen op basis van open source intelligence. Als voorbeeld haalt de oprichter aan dat zij, als een van de weinige, de machtsgreep in Paraguay aan zagen komen. Het bedrijf analyseert ca. 150.000 bronnen waaruit zij relevante informatie destilleren en combineren om vervolgens te analyseren en te voorspellen. Het interpreteren van tekst in verschillende talen is hierbij een zeer belangrijke component.

Deze ontwikkelingen staan volgens mij nog in de kinderschoenen, en zullen een als maar grotere impact krijgen op ons dagelijks leven. Onder het motto: "Your entire life is online, and it might be used against you" heeft de Belgische federatie van de financiële sector, Febelfin, een confronterend filmplje gemaakt. geeft dit filmpje inzicht in de reactie van de burgers op wat er nu direct beschikbaar is. Een mooie vorm van reality mining, maar dan uitgevoerd door mensen. Bij de NSA wordt daar waarschijnlijk brute rekenkracht voor ingezet.