Tijd voor humane bedrijven

Organisaties en managers veren op. Blij dat de crisis toch voorbij gaat en dat men het overleeft heeft. Niets is minder waar en zelfs dommer om te denken. Veel organisaties vallen terug in hun oude manieren van zaken doen on bewust van de nieuwe tijdsgeest waarin we ons begeven. Het is tijd voor betekenisvolle organisaties. Organisaties die het toevoegen van betekenis aan de mensen voor wie zij ertoe willen doen als uitgangspunt nemen. Dit gaat verder dan een leuke marketing slogan of actie. Het moet in het volledige DNA van de organisatie zitten. Is dat niet zo dan zijn er recente voorbeelden die bewijzen hoe snel het kan gaan. Denk aan Volkswagen die verblind door hebzucht de betekenis van het merk uit het oog verloor. Vraag is hierbij alleen was het alleen het merk Volkswagen. Ik denk van niet.

Kenmerken van betekenisvolle organisaties

Volgens de The School of Life, een instituut dat zich voornamelijk bezighoudt met het verbeteren van de wereld, zijn er een vijftal kenmerken. Wij kunnen ons zeer goed vinden in deze opsomming en het past zeer goed in de veranderende tijdsgeest met de bijbehorende trends.

1. Focus op 'needs' (benodigdheden) in plaats van 'desires' (wensen)

Kapitalisme floreert door het creeren van wensen. Hiervoor hebben we marketing uitgevonden en zorgen we dus voor behoeften om te produceren in plaats van produceren op basis van behoeften. Vanuit het kapitalisme prikt marketing op de angst en onzekerheidsgevoelens van mensen. Een gouden manier om markten te ontwikkelen. Hoeveel organisaties zouden failliet gaan als we als mens tevreden zouden zijn met hoe we eruit zien? Betekenisvolle organisaties richten zich meer op 'needs' en zorgen hiermee voor daadwerkelijk betekenis in de levens van hun klanten.

2. Combineer verleiding (seduction) met goodness

Veel organisaties excelleren in het verleiden van de consument. Die uitdaging heeft men onder de knie of daar ligt alle focus op. Maar het gaat om de combinatie. Zowel verleiding als goed doen. Dat zal voor de lange termijn tot meer succes leiden. Voor de organisatie betekent het dat twee uitdagingen moeten worden opgelost namelijk: verleiden en goede producten maken.

3. Zorg voor betekenisvol werk

We hebben het al over de betekenis economie gehad. Dit gaat verder dan alleen de consument. Het betekent dat je als organisatie ook betekenisvol werk moet creeren. Dat betekent dat werknemers het gevoel moeten hebben iets bij te dragen aan de samenleving door hun werk. Dat is meer dan ooit belangrijk voor werknemers.

4. Geld is bijzaak

In de top van organisaties maakt men elkaar nog altijd gek om het begrip geld en beloning. Het ego domineert. Maar diep in het hart weet men dat dit niet de essentie is. En maatschappelijk wordt het ook niet meer geaccepteerd. De belangrijkere zaken boven geld zijn respect en aanzien. Dat gaat verder dan geld en bereik je juist met hele andere dingen.

5. Prijs in balans met impact op omgeving

Het prijs beleid is vaak volledig geent op lage prijzen die vaak niet in verhouding staan met de impact die producten hebben op onze omgeving. We concurreren elkaar de tent uit door prijzen te hanteren die niet juist zijn. Met andere woorden ze vertegenwoordigen niet de juiste productiekosten. We geven kortingen en die kortingen gaan bijna altijd ten koste van iemand in de waardeketen. Met andere woorden we doen iemand te kort en dat past niet bij betekenisvolle organisaties.

De onderstaande video geeft een mooi beeld van bovenstaande.