Overheden moeten weer verbinden

We hebben een wereld gecreëerd waarin de regels en procedures leidend zijn boven iedere vorm van menselijke contact en logica. Het systeem staat centraal en de mens moet zich daarnaar organiseren. Zo hebben we instituten gecreëerd die door mensen worden gediend in plaats van instituten die mensen dienen. We hebben bij organisaties en overheden warm vlees gecreëerd. Oftewel mensen die alleen nog maar kunnen handelen vanuit voorgeschreven regels en procedures en hier niet meer buiten kunnen denken en handelen. Het is natuurlijk ook het meest makkelijke om te doen. Dat is zonde want mensen zijn creatieve wezens en deze creativiteit en vooral menselijkheid doen we volledig tekort met onze verslaving aan schijnzekerheid door regels en procedures. Goede mensen transformeren zo tot stukken warm vlees, niet in staat om nog zelf te denken en al helemaal niet buiten bestaande kaders. En dan vinden we het raar dat steeds meer banen worden overgenomen door software en technologie? Een logische gevolg want dit soort werk kan technologie echt beter dan de mens. Zeker in de toekomst. 

De terugkeer van zelfstandig denkende creatieve medewerkers

Een belangrijke ontwikkeling op dit moment is de ontsystematisering. Oftewel systemen en processen worden steeds flexibelere en gericht op de mens. Wij passen ons niet meer aan zoals organisaties en overheden het hebben geregeld maar het draait zich om. Daarnaast leggen we weer de verantwoording bij de mensen neer. Maken we de transformatie van procedure volgende zombies naar zelfstandig denkende mensen? Ik zie wel een trend die deze ontwikkeling steeds meer onderbouwt. Een mooi voorbeeld hiervan is natuurlijk Buurtzorg. Hier is een groot deel van het management gesaneerd en zijn verantwoordelijkheden terug bij de mensen die daadwerkelijk het contact hebben met de mensen. Tja, de grote kaalslag de komende jaren zullen we dan ook zien in management. We hebben immers in de voorspoedige tijden managementlaag op managementlaag toegevoegd binnen organisaties en overheden. Maar het kan, en moet, ook anders. 

Een participatieve tijdsgeest, me = we

Finland gebruikt succesvol cowdsouring om nieuwe wetgeving op te stellen via Open Ministery. Andere voorbeelden zijn eenvoudig petities indienen bij het Witte huis en de nieuwe grondwet van IJsland. Toch blijft het vaak bij eenmalige initiatieven. Dit terwijl we steeds meer hulpmiddelen krijgen om veel democratiser te werk te gaan en burgers te betrekken indien men dit wil. Een mooi voorbeeld hiervan is MycityHall.ca. Dit initiatief wil burgers daadwerkelijk continu de mogelijkheid bieden om te participeren binnen lokale overheidsinitiatieven. Op deze manier wil men onder andere het gat (en onbegrip) tussen burger en overheidsinstantie verkleinen. 

Het betrekken van de burger bij overheidsactiviteiten past in de tijdsgeest van transparantie en participatie. Een onderzoek van de Wetenschappelijke Raad voor Regeringsbeleid gaf ook aan dat er een nieuwe maatschappelijke stroming is ontstaan waarin burgers steeds meer zelf het initiatief nemen. Een ontwikkeling waar overheden op moeten aansluiten en faciliteren.

De toekomst draait om verbinding

Kijken we naar Nederland dan zien we een overheid en gemeenten in de spagaat. Kostenbesparingen en ondertussen een vertrouwenscrisis. Alles moet in het werk worden gezet om weer te verbinden met de maatschappij. Transparantie, participatieve cultuur en vooral ook een dienstverlenend karakter is essentieel voor overheden. Helaas heerst er nog te vaak een cultuur van wij - zij en dat is zonde in een tijdsvak met zoveel mooie uitdagingen. MyCityHall is een initiatief dat mooi op de nieuwe tijdsgeest inspeelt. Men beschrijft het initiatief als volgt: Set to launch for residents in Toronto, Montreal, and Ottawa in summer 2013, MyCityHall.ca aims to open up city hall for citizens, giving them an accessible means to provide real input into the decision-making process for services likely used by residents everyday. In turn, councillors will be able to engage residents in new ways, while activists can use it as a tool to mobilize supporters for the issues that matter most.(citaat tekst via: Trendhunter)