Eenvoud? De AT&T phone bill

11 september 2007 1 min lezen

Het gaat tegenwoordig om eenvoud, transparantie en gemak. Tenminste dat zijn toch wel de basisingrediënten voor goede klantbeleving. AT&T probeert dat duidelijk ook via de telefoonrekening.

Tenminste als ik onderstaande film mag geloven. Waar de organisatie op focust is transparantie. Dat is tenminste mijn conclusie. Want ze zetten niet alleen telefoongesprekken op de rekening maar ook ALLE verstuurde sms'jes en iedere, met de Iphone, bezochte webpagina. Naar mijn mening draven ze hierin een beetje door. Want zie onderstaande film voor de gevolgen. Alhoewel de consument voor deze service waarschijnlijk wel of niet zelf kan kiezen lijkt het mij wat vergezocht.

Wel weer een mooi voorbeeld hoe dit direct op Youtube wordt gezet en rondraast over het internet. Pijnlijk voor AT&T?! Trouwens aantal views sinds 13 augustus 2007: 647,969 keer!