De toekomst van digitaal

5 december 2012 4 min lezen

In een eerdere blogpost schreef ik over de toekomst van het internet of eigenlijk het einde daarvan. Uit dat onderzoek van Forrester onder 58.000 volwassenen blijkt dat voor het eerst in de geschiedenis van het internet, het gebruik ervan afneemt. Volgens het onderzoek geven mensen aan dat ze in 2012 gemiddeld 19,6 uur per week online zijn, in 2011 was dat nog 21,9 uur.

Die eerdere post gaat erover dat internet als technologie naar de achtergrond verdwijnt. En als je het 58.000 mensen vraagt klopt dat dus ook; een daling van 2,3 uur per week. Mensen zijn gemiddeld natuurlijk langer dan 21,9 uur per week online en van een daling is geen sprake. In tegendeel, het gebruik groeit nog steeds. Het onderzoek geeft aan dat, wat mensen percipiëren als online, verandert. We zijn ons er minder van bewust. We communiceren via Whatsapp en huren films via Netflix. Dat de technologie daarachter internet is, zal met name de jongste generatie een zorg zijn. De grens tussen wat mensen als wel- en niet online zien, vervaagt. Het Internet verdwijnt dus inderdaad.

De staat van online

Business Insider stak de thermometer er weer eens in en kwam met dit zeer uitgebreide- en interessante onderzoek (het leest als een spannend jongensboek):

16 Slides On The Future Of Digital from Michael Brenner

Het volledige rapport van 137 slides vind je hier. Open deuren als "de toekomst van internet is mobiel" laten we hier op Extend Limits achterwege, maar er zitten een paar erg interessante bevindingen is. Dit is wat mij opviel:

1) De wereld is nog niet connected
De onderzoekers concluderen dat 2/3 van de wereld nog niet online is. Ze doen dat cijfer af als redelijk onbelangrijk. Het grootste deel van de wereld, die qua consumptie wat in de pap te brokkelen heeft, is namelijk wel connected. Wat mij betreft met de grootste revolutie nog komen. Misschien valt er qua commercie niet zoveel te halen, maar wel op het gebied van kennis. Ons collectieve brein is nog lang niet volmaakt.

2) 'Social' is niet gelijk aan transactie
"Google is like advertising at a store. facebook is like advertising at a party", zegt precies waar het op staat. Google heeft een monopoly in online sales, facebook's aandeel is verwaarloosbaar. We willen graag weten hoeveel klanten die onze winkel bezoeken ook daadwerkelijk iets kopen. Maar in deze wereld waar on- en offline convergeert, is de klassieke tunnel stuk. Google zorgt blijkbaar voor de transactie, maar misschien zorgt facebook wel voor de relatie.

3) Online is kleiner dan offline
Ik schrok zelf ook toen ik sheet 64 zag. Online verkopen zijn marginaal vergeleken met offline omzet in de detailhandel. Ik heb dus even verder onderzoek gedaan voor ik mijn ogen kon geloven. Maar inderdaad, offline verslaat online shoppen nog met gemak. Niet in de laatste plaats omdat offline retailers digitale tools en gadgets inzetten om mensen te verleiden achter hun tablets vandaan te komen. Interessanter is misschien wel dat velen schrijven over het enorme succes van online verkopen en de groei daarvan ten opzichte van 2011, maar dat vrijwel niemand die heeft afgezet tegen de offline omzet. De vraag is dan ook of dit soort onderzoeken naar online gedrag en besteding niet gedateerd zijn. We springen van off- naar on en omgekeerd. De klassieke 'funnel' bestaat helemaal niet meer.

4) Mobiel is voor de relatie en het gemak
De kosten om te adverteren op mobiel zijn relatief laag. Maar de tijd die we bereid zijn om te besteden op mobiel aan commerciële boodschappen is ook erg laag. Uit andere onderzoeken weten we dat mobiel context gedreven- en actie gericht is. We zitten dus niet te wachten op ruis van een commerciële partij.

5) Het grijze circuit
Een collega maakte me er vandaag op attent dat er veel gebruik wordt gemaakt van sociale media waar marketeers weinig aandacht voor hebben (gelukkig). En ook in dit onderzoek wordt daar geen melding van gemaakt. We Whatsappen, iMessagen en Pingen ons dood. Allemaal gewoon emaildiensten en niemand die er aandacht aan besteed. Een andere collega observeerde dat Instagram een hit was onder het sociale netwerk van zijn zoontje, maar belangrijker nog; een startpunt voor een geanimeerde conversatie. Instagram neemt de functie van Whatsapp over in dit geval en we Splinternet krijgt opeens een hernieuwde betekenis. Super interessante stuff waar niemand onderzoek naar doet omdat we allemaal maar wat aan de oppervlakte krabben.