Bankieren...verleden, heden en toekomst

Blijft de noodzakelijke verandering uit dan zullen een groot aantal grote en kleine verzekeraars en banken de cd-single volgen! Nog altijd denken banken vanuit hun eigen wereld en niet vanuit de consument.  Men verzint nieuwe diensten en producten die het beste voor de bank zijn en niet voor de eindklant. De marketing afdelingen moeten dan hun uiterste best doen om die diensten door de strot van consumenten te duwen. We creëren behoeften om te produceren in plaats van dat we produceren op basis van behoeften.

Tevens excelleren financiele instellinen in het toevoegen van complexiteit terwijl nieuwe toetreders er alles aan doen om financiële dienstverlening te vereenvoudigen. Nee, de gevestigde orde is niet echt gebaat bij het vereenvoudigen van hun diensten en producten. Toch zullen we het zien gebeuren. 

Uiteraard doen ook veel banken hun best om door middel van nieuwe technologie dichter bij de klant te staan. En in mijn ogen is dit nog niet gelukt, maar het biedt een klein beetje hoop voor de toekomst. Een toekomst waarin fysiek geld verdwenen is en waar alles online gaat. Een toekomst waar de grootste concurrent van verzekeraars en banken de consument zelf is!

De onderstaande clip van 9 minuten geeft een prachtig en helder beeld van het verleden en de toekomst van de financiële sector. Hopelijk wordt ook die branche wakker!