Onderling: denk mee met schade-uitkering
Help verzekeraar met het besluit: wel of niet uitkeren
Participatie is het toverwoord in marketing. Organisaties moeten weer de aansluiting vinden met de maatschappij. Hoe doe je dat. Heel eenvoudig door een online platform in het leven te roepen waar klanten kunnen meedenken. Niets nieuws onder de horizion. FBTO gaat verder. Als verzekeraar krijgen zij vaak de raarste claims. Bij enkele van die claims is het de vraag of men wel of niet moet uitkeren. Vroeger waren het de specialisten die hierover besloten. Bij FBTO heeft nu de klant ook een stem en kan online meebeslissen of de claim gehonoreerd wordt of niet.