Organisaties kunnen zich niet verschuilen achter technologie
De GetHuman ™ beweging is ontstaan uit de stemmen van miljoenen consumenten die vinden dat ze niet waardig en op een menselijke manier door organisaties worden geholpen. Denk hierbij aan de vele IVR-systemen (Interactive Voice Response) waar organisaties zich achter verschuilen in het contact met consumenten. GetHuman gaat hier tegen in door te publiceren hoe consumenten de IVR-systemen kunnen omzeilen.
Naast de tips over hoe de IVR te omzeilen staan er onder andere lijsten met e-mailadressen om zo snel mogelijk via e-mail in contact te komen met organisaties. Maar ook meer nieuwe manier om met organisaties in contact te komen staan op GetHuman. Denk hierbij aan Twitterlijsten en Live Chat Listings. Alle contacten die consumenten via GetHuman hebben met organisaties worden gereviewd.
Het mooie van GetHuman is dat het een initiatief is vanuit ontevreden consumenten. Het is uitgegroeid in een populair platform wat zelfs een app heeft in de Apple App Store voor de iPhone.
