Zo pakken Facebook en Microsoft nog meer marktaandeel van de telco’s.

Het is alweer bijna een jaar geleden dat Facebook voor bijna 20 miljard dollar Whatsapp overnam. De overname leidde tot veel opschudding maar heeft de groei en het gebruik van Whatsapp niet geschaad. Deze week kondigde Facebook een nieuwe overname aan, die van Wit.ai. Wit.ai is een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in spraakherkenningssoftware. Het zegt dat het als geen ander in staat is om spraak om te zetten in data. Wat zou het mooi zijn als ze dat eens bewijzen met een integratie in hun eigen software of Whatsapp.

Stelt je eens voor dat je straks zonder scherm aanraking een whatsapp bericht kunt sturen. Of dat de berichten in je tijdlijn niet alleen als tekst maar ook als spraak worden ontvangen. Straks kunnen we met spraakcommando’s door Facebook en Whatsapp bladeren. Zou dat niet geweldig zijn? In de auto, tijdens het koken, op de fiets, overal waar u maar wilt handsfree uw social media bedienen. Wat dacht u van mensen die laag geletterd of analfabeet zijn? Nu nog grotendeels uitgesloten van sociale media maar straks binnen handbereik. Spraakherkenning werkt ook de andere kant op. Getypte tekst kan worden voorgelezen. Al uw berichten, hoe ze ook ontvangen zijn, voorgelezen krijgen via uw smartphone, horloge, tv of wat u maar wilt.

Voor zakelijk verkeer is het een enorm toegevoegde waarde als gesproken tekst direct omgezet wordt in data. Alle voicemail berichten direct archiveren en makkelijk terug kunnen zoeken. Microsoft heeft binnen Skype spraakherkenning al gekoppeld aan vertaal software. Zo kunt u ook nog eens in verschillende talen communiceren. Het zal niet lang meer duren of de technologie komt ook in Office beschikbaar. Met textmining is het vervolgens mogelijk samenvattingen te laten maken en zo de essentie uit een bericht te destilleren. Spraakherkenning, eventueel gecombineerd met andere toepassingen is dus ook zakelijk heel relevant.

Heel veel discussies zijn tegenwoordig niet meer interactief. Mensen zijn steeds drukker en willen op het voor hen meest geschikte tijdstip reageren. Bovengenoemde ontwikkelingen maken dat makkelijker en efficiënter. Als je al deze dingen op een rij zet moet je dan ook concluderen dat traditioneel telefoon- en e-mailverkeer steeds verder en sneller zullen afnemen. Blazen Microsoft en Facebook binnenkort de telco's nog verder in de hoek of komen die met een goed antwoord?