Zit uw merk tussen de oren van de consument?

De mobiele telefoon is het apparaat waar we voor terugrijden als we het vergeten. We dragen het continu bij ons en gebruiken het dagelijks. Het is dan misschien wel schokkend om te zien dat dit apparaat niet in staat is om het bedrijf erachter te promoten. Tenminste zo lijkt het. Het is uiteraard een vertekend beeld maar dat is het misschien minder dan we denken. Hoe staat het ervoor met de brand awareness van consumenten?

Organisaties doen veel onderzoek naar de merkbekendheid van hun organisatie. Het wordt als essentieel gezien. De vraag is of dat zo is? Misschien is het belangrijker om als organisatie/merk in staat te zijn om op het juiste moment en in de juiste context binnen de awareness en belevingswereld van de klant te komen. Het merk doet er minder toe. Die consument kijkt toch binnen zijn eigen peer-group wat het beste is. Hij zoekt en kijkt dus anders naar producten. Minder zoeken op basis van merkimago maar meer vanuit eigen behoeften en context.

Uiteraard draagt merkbeleid wel bij aan het beeld van een consument over een product. Maar hoe essentieel is het nog? Denk aan het ontstaan van de Bideconomie waar de rollen omgedraaid worden en organisaties aanbieden op individuele klantvragen. Een wereld die nu al ontstaat.

Het lijkt en is misschien een open deur maar organisaties richten zich hier nog niet erg op. We zien nog steeds dat brand awareness heel belangrijk is. En het blijkt dus dat ondanks alle inspanningen dit niet/onvoldoende behaald wordt. Tenminste bij een zeer geliefd product als de mobiele telefoon.

Ik stel het nu wel erg zwart-wit en zo is de clip ook opgesteld maar ik wil graag de vraag ook aan jullie stellen wat het belang is van merkbekendheid. Vooral als we naar de toekomst kijken. Blijft dat zo of zien we dat dit minder belangrijk wordt bij consumenten? Een goede voor een nieuwe stelling op XL.