Web 2.0 in de reisindustrie

Veelal oriënteerde ik me op het internet en ging vervolgens dan nog (vol goede moed) naar een reisbureau. Na twee keer redelijk nutteloos in de mooi blauwe ogen van de medewerkster van het reisbureau te hebben gekeken ben ik met deze activiteit gestopt. Mij zul je niet snel meer zien in een reisbureau. De reisbranche staat dan ook onder druk, tenminste de fysieke bureaus. Meer en meer wordt via het internet geboekt al zijn de websites diep triest en niet gebruiksvriendelijk. Maar ja...alles beter dan die mooie maar nutteloze ogen van de medewerker van een reisbureau (met alle respect!). Nu heeft web 2.0 haar intrede gedaan in de reisbranche. Een uitgebreid artikel hierover is te vinden op USAToday.

Web 2.0 in de reisbranche maakt dat de reiziger eindelijk centraal staat. De ervaringen van de reiziger worden inzichtelijk gemaakt zonder alle opsmuk van de reisbureau waar feilloos doorheen geprikt wordt door de vele ervarings en vergelijkingssites. De reisbranche gaat verder met web 2.0. Bijvoorbeeld Sheraton waar je direct wordt geconfronteerd op de site met foto's en ervaringen van de reizigers onder de titel 'Welcome to the neighbourhood'. Web 2.0 zal in mijn ogen de reisbranche nog meer en harder onder druk zetten. Enkele voorbeelden van interessante web initiatieven in de reiswereld.

Airlinemeals: De enige website die alleen maar over de maaltijden in vliegtuigen gaat. Met foto's en reizigers recensies. Gusto: Een community met vele reizigers die tips, ervaringen en foto's delen over reizen. Alles wat je wilt weten van diegene die het reeds hebben meegemaakt. Triporama: Gezamenlijk reizen samenstellen. RealTravel: Leer van de ervaringen van anderen die er reeds zijn geweest. Triptie: Heb inzicht in de reiservaringen van anderen en zie waar ze zijn geweest en remix je eigen reis in elkaar. Triphub: Maak je eigen reishomepage, nodig mensen uit en praat en deel de reisplannen met elkaar voordat je vertrekt. 

De toekomst van de reisindustrie is online. Toepassing al la web 2.0 komen nu meer en meer binnen de online reiswereld maar er moet nog wel veel veranderen bij de reisbureaus ben ik van mening. Veel van de huidige websites voldoen niet aan de eisen van de consument. En dit maakt dat de consument het zelf meer en meer gaat regelen. Web 2.0 maakt ook dat nu mogelijk. Trouwens ook genoeg dating sites speciaal gericht op het vinden van een reisgenoot dus ook dat wordt digitaal geregeld. Om het allemaal nog erger te maken...hier een selectie van een recent onderzoek in de reisbranche.

In januari boeken veel consumenten hun zomervakantie. Daarvoor gaan ze massaal online. Admanager meldt dat sinds 1 januari een explosieve stijging te zien in is het aantal bezoekers van online ticketaanbieders. Cheaptickets.nl, één van de grootste aanbieders in Nederland, zag op 3 januari het aantal bezoekers verzesvoudigen.