Technologie bedrijven zijn de nieuwe banken?
De financiële industrie schudt op haar grondvesten door nieuwe technologie. Wat is de toekomst van financiële instellingen?
We hebben in de financiële wereld vooral veel complexiteit toegevoegd om zo bestaansrecht te ontlenen. In een wereld waarin technologie steeds meer domineert zien we dat financiële dienstverlening ook steeds verder digitaliseert. Recent was zelfs in het nieuws dat steeds meer mensen in de problemen komen omdat ze weinig tot geen gevoel meer hebben met geld en financiële diensten. Alles digitaliseert en lijkt hiermee ook verder weg voor mensen?
De financiële wereld bevindt zich in een fase van 'ondertussenheid'. Veel verandering waarbij deze verandering ook fundamenteel is. Dat wil zeggen dat het gebruik van technologie om de oude wereld efficiënter en beter te maken niet werkt. Technologie moet worden ingezet om de traditionele wereld van finance radicaal te transformeren. Probleem is alleen dat de grootste veranderingen nooit uit de sector zelf komen. Logisch want het is, op z'n minst gezegd, nogal lastig om je eigen business uit te dagen en zelfs overbodig te maken. Dat kan geen enkele organisatie en zeker niet het zittende bestuur. En als we dan over de financiële wereld praten dan hebben we het ook nog eens over een sector die vooral in de eigen waarheden geloofd. Een sector die decennia lang rijk werd door laaghangend fruit en daarmee ook mentaal lui is geworden.
We zien veel innovatie en vernieuwing in de financiële wereld. Vraag is alleen of het radicaal genoeg is. Of is het vooral volgend. We zien iedere bank nu met de hype van start-ups en hackathons bezig. Allemaal druk doende zichzelf toekomst gericht te maken. Vraag is alleen of banken en andere financiële instellingen wel de juiste vragen stellen over hun toekomst. Stellen ze existentiële vragen? Want een financiële instelling die daadwerkelijk met de toekomst bezig is zal existentiële vragen moeten stellen. Waarom doen we de dingen die we doen. Hoe reduceren we complexiteit en maken we onszelf overbodig.
De verandering komt met name van buiten de sector. Zo zegt ons ook het Word Economic Forum in de onderstaande video. Finance zal over 10 jaar radicaal getransformeerd zijn. Vraag is welke en of de bestaande instituten dit zullen overleven. Erg belangrijk punt is vertrouwen. Nu is dat in de financiële wereld, zoals bekend, erg laag. Maar vertrouwen in tech-organisaties staat ook onder druk. Dat is iets wat naar onze mening op dit moment door technologie bedrijven totaal onderschat wordt. Er wordt gekeken naar wat er technisch mogelijk is maar tech bedrijven verliezen het vertrouwen. Onderzoek gaf al aan dat mensen eerder hun financiele data aan banken geven dan aan tech bedrijven. Vraag is dus wat er met vertrouwen gaat gebeuren.
Interesse in een sessie over radicale trends en vernieuwing in de Finance? Neem contact op met Extend Limits voor een sessie met futurist Tony Bosma.
