Tapscott: nieuwe generatie denkt anders

Opmerkzaam als Don Tapscott is, zag hij een duidelijke verandering in het gedrag van kinderen. Meer en meer werd technologie een normaal onderdeel van hun leven en zo ook het internet. Deze nieuwe jeugd met een nieuwe manier van denken legde hij al vast in 1996 in zijn eerste boek hierover. Grown up digital gaat over de generatie die nu dus al haar stempel drukt op onze maatschappij! Volgens Tapscott heeft deze generatie grote consequenties op bijvoorbeeld hoe organisaties moeten werken, onderwijs, politiek, zorg, cultuur, sociaal gedrag en entertainment. Kenmerkend voor deze generatie, die ook de toename van het aantal prosumenten aanjaagt, is hun on demand gedrag. Alles moet real-time en overal kunnen.

Terugkijkend naar zijn eerste boek Growing Up Digital concludeert hij dat de impact van nieuwe technologie en de nieuwe generatie veel groter is dan voorspelt. De nieuwe generatie kent geen informatie overload. Ze delen alles en prikken feilloos door reclame heen door hun netwerken te raadplegen. Word of mouth (via nieuwe media) is hun grootste informatiebron. Tevens willen ze actief zijn richting organisaties. Participatie is het kernwoord.

Het verhaal van Don Tapscott sluit volledig aan op mijn visie dat de kloof tussen organisaties/overheden en consumenten met de dag groter wordt. De autoriteit van merken/organisaties en overheden daalt enorm snel. Netwerken nemen deze autoriteit over. Hiermee wordt dus de kloof tussen organisaties/overheden en consumenten gevoed. En nog altijd zien organisaties en overheden nieuwe media als een speeltuin waar je dingen in kunt proberen. Ze zien het te weinig als de oplossing voor een nieuwe manier van zaken doen en als de aanjager van een totaal nieuwe wereld met andere klanten!