Hoe Dell Twitter toepast
Dell's Stefanie Nelson en Bob Pearson bespreken de mogelijkheden van Twitter voor de Dell Outlet winkel.
Twitter is minibloggen waarbij de gebruiker tekstjes van maximaal 140 tekens versturen naar de mensen (volgers) die aangegeven hebben op jouw Twitter account geabonneerd zijn. Twitter zou je kunnen zien als een kruising tussen SMS-en en bloggen. In onderstaand filmpje geeft Stefanie Nelson van Dell Outlet aan wat zij zakelijk met Twitter bereiken.
Sinds maart 2007 schrijft Dell Outlet "Twit's" en heeft de laatste maanden zo'n 10.000 volgers. Dell verstuurt:
- Twitter Exclusive offers
- Coupons, alleen voor de volgers
- Tips en Tricks
- Antwoorden op vragen
Stefanie geeft aan dat Dell hierdoor meer interactie met haar doelgroep bereikt. Dell krijgt hierdoor veel feed back en deze informatie wordt gebruikt om de strategie te sturen.
De foto toont een screenschot van een aantal reacties van Dell op vragen van volgers.