Gatorade's online mission control
Met de snel toenemende diginormalisering verplaatsen wij mensen ons steeds meer richting het net. We leven hierdoor steeds meer 'in het digitale netwerk' in plaats van dat de digitale wereld zich naast ons fysieke leven bevindt.
Diginormalisering (digitaal wordt normaal) is een verstorende factor die een vergaande impact gaat hebben op de manier waarop wij leven. Een verstorende factor houdt in dat het een megatrend is die alles en iedereen zal treffen. Het nieuwe communiceren en het alomvattende netwerk zijn ook verstorende factoren. Belangrijk is om te beseffen dat de manier waarop wij leven en hoe de houding van consumenten richting organisaties fundamenteel gaat veranderen. De komende jaren vereist dat het uiterste van iedere organisatie. Immers organisaties moeten zich niet meer toeleggen op het efficiënter maken van de wereld waar ze vandaan komen maar moeten zich toeleggen op het voorsorteren op de toekomst. Een toekomstige wereld waarin traditionele marketing dood is en marktwerking een totaalomslag heeft doorgemaakt. Denk bijvoorbeeld aan de op Extend Limits eerder beschreven trend: Bidconomy.
Hoe ga je anno 2010 om met die zo snel veranderende wereld en hoe zorg je ervoor dat je je organisatie voorsorteert op de nieuwe wereld. Uiteraard houdt dat in dat je heel gericht de juiste trends en ontwikkelingen identificeert en dat de organisatie haar activiteiten hierop afstemt. Maar er is meer. De hierboven benoemde verstorende factoren zoals het nieuwe communiceren, alomvattend netwerk en diginormalisering zullen iedere organisatie treffen. Hier moet je als organisatie dus iets mee. Gatorade doet dat door het inrichten van een 'mission control centre'.
Het 'mission control centre' van Gatorade is volledig gericht op het monitoren van de online uitingen en dialogen over het merk Gatorade. Via allerlei hulpmiddelen wordt de dialoog, die zich meer en meer verplaatst naar de digitale wereld, door Gatorade gemonitord. En de Gatorade organisatie betrekt hun klanten waar mogelijk bij de organisatie via de dialoog. Een mooi initiatief van deze organisatie die hiermee voorsorteert op de nieuwe wereld. Een wereld die dichterbij is dan we denken.
