Trend: Definite dematerialisation
The trend 'Dematerialisation' shows a change of mindset of consumers. We want to spend our limited time and attention on quality of life instead of only owning things.
The physical product will make place for experiences and activities around the product. There will be less focus on the actual product and more importance placed on the activities and experiences that surround it. Added value service predominates the new era of dematerialisation. The focus of companies will also be in this direction. Physical products do not give us the satisfaction anymore that they once did. It becomes more and more about immaterial values like what we contribute to the world and that the things we do make a difference. In a world where for years material values like making a lot of money and appearance/reputation through material status prevailed, a contra movement appeared where immaterial values are more important. We have every ‘thing’ we ever wanted and want to reach a new level in our ‘ quality of life’.
In een wereld waarin jarenlang harde waarden als winst en aanzien door materiële status overheersten is er een tegenreactie ontstaan in de vorm van zingeving en immateriële waarden. Het rijke Westen heeft de status bereikt dat alleen bezit van producten niet meer aan onze wensen voldoet. We hebben wat ons hartje begeert en willen nu verder in onze zoektocht naar het verhogen van de ‘kwaliteit van leven’. Dit vinden we in welzijn omdat we binnen welvaart al een bepaalde basis gerealiseerd hebben.
Organisaties zullen zich meer richten op ervaringen rondom producten. Onze beperkte tijd en aandacht besteden we meer aan de zachte waarden van kwaliteit van leven in plaats van producten. Hier ligt ook in toenemende mate de aandacht van organisaties. Er zal een verdere toename zijn in coaching en de maatschappij 'vervrouwelijkt'. Service wordt een essentieel aandachtspunt van organisaties en ze besteden vooral aandacht aan het natraject in plaats van de verkoop van producten.